Tanya Jawab

1. Bagaimana proses pemesanan web site dari awal sampai online ?
   
   Berikut ini urutan proses order:

   1. Silahkan mengisi form order di halaman Order
   2. Setelah pengisian lengkap, anda akan menerima email konfirmasi yang berisi nomor rekening untuk pembayaran order.
   3. Silahkan melakukan pembayaran dan memberitahukan berita pembayaran ke support@apenta.com atau dengan mengisi form kontak.
   4. Kami akan mengaktifkan account anda dalam waktu 1-6 jam setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
   5. Email yang berisi username dan password serta petunjuk penggunaan account akan kami kirimkan ke alamat anda.
   6. Selesai.

2. Apa itu Web Hosting ?
   Web Hosting adalah menyewa ruangan harddisk dan fasilitas di server Internet, untuk menempatkan dokumen-dokumen web Anda ( html, database, audio, video, dsb ) sehingga menjadi sebuah website yang dapat dikunjungi oleh seluruh jaringan Internet.

3. Mengapa perlu Web Hosting ?
   Bila Anda mempunyai sebuah bisnis dan ingin agar informasi bisnis Anda mudah ditemukan oleh khalayak dunia, atau ingin citra perusahaan Anda meningkat dengan online di Internet, atau bila Anda memang mempunyai bisnis berbasis Internet, maka Anda memerlukan sebuah server yang terhubung dengan Internet selama 24 jam sehari untuk menempatkan website Anda. Namun hal ini memerlukan biaya yang sangat mahal untuk investasi jaringan dan pemeliharaannya. Cara yang mudah, cepat - dan murah tentunya - adalah dengan web hosting karena tanpa investasi yang tinggi dan pemeliharaan server sudah ditanggung oleh perusahaan hosting.

4. Saya sudah memiliki nama domain, apakah saya harus memesannya kembali ke Apenta ?
   Tidak perlu. Anda cukup memesan paket web hosting-nya saja, kemudian anda tinggal mengarahkan DNS atau name server domain anda ke server kami.

5. Bagaimana memindahkan domain saya ke server Apenta ?
   Anda dapat mengunjungi situs yang mendaftarkan nama domain anda, kemudian ubah setting DNS atau name server domain anda ke alamat DNS yang tercantum pada email konfirmasi pengaktifan account.

6. Bagaimana cara meng-upload file-file web saya ke server Apenta?
   Mengupload file ke server Apenta sangat mudah dan dapat dilakukan dengan 2 cara. Cara pertama dengan menggunakan software FTP seperti WS FTP, CuteFTP, FTPVoyager, dll. Yang kedua adalah melalui fasilitas file manager di kontrol panel. Bila anda belum mempunyai software FTP, silahkan download di http://www.download.com.

7. Apakah Apenta menyediakan dukungan teknis 24 jam?
   Ya! Kami memberikan dukungan teknis 24 jam melalui email support@apenta.com

8. Apakah ada fasilitas untuk memblokir email tertentu yang masuk ?
   Ya, kami menyediakan spam-block untuk menyaring email yang masuk sehingga email yang tidak dikehendaki ( termasuk email berisi virus ) dapat ditolak dan tidak masuk mailbox Anda.

9. Platform atau sistem operasi (OS) apa yang dipakai Apenta ?
   Server kami menggunakan Apache Web server di atas Linux Fedora versi terbaru.

10. Bagaimana konfigurasi server Apenta secara umum?
    Server Apenta menggunakan Dual Intel Pentium Processor terbaru, RAM 4GB dan RAID harddisk.

11. Apakah ada pembatasan dalam isi situs?
    Kami tidak menampung website dewasa / porno, aktifitas hacker atau website yang mengandung sesuatu yang ilegal dan dilarang oleh hukum. Silakan kunjungi halaman ketentuan untuk lebih jelas.

12. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memindahkan domain saya ?
    Setelah Anda mengganti name server atau DNS domain anda, proses propaganda domain umumnya memerlukan waktu antara 48 sampai 72 jam.

13. Apakah Apenta terhubung dengan IIX ( Indonesia Internet Exchange ) ?
    Tidak, melainkan terhubung langsung dengan backbone Internasional. Keunggulannya, semua website pelanggan yang hosting Apenta akan mudah dijangkau oleh pengunjung dari seluruh dunia.

14. Apakah Apenta menyediakan database ?
    Ya, Apenta menyediakan database MySQL, sebuah database yang memang dirancang khusus untuk aplikasi web. Selain Gratis - tanpa license, aksesnya juga sangat cepat.

15. Bagaimana cara membayar order ?
    Pembayaran paket web hosting dilakukan dengan transfer melalui setor bank, ATM atau Internet Banking ke rekening Apenta.

16. Apakah Apenta dapat menerima pembayaran dengan kartu kredit ?
    Untuk sementara ini kami tidak menerima pembayaran dengan kartu kredit.

17. Bila saya ingin upgrade ke paket web hosting yang kapasitasnya lebih besar, bagaimana caranya ?
    Sampaikan keinginan Anda via email dan kami akan perhitungkan biaya web hosting Anda disesuaikan dengan paket yang Anda pilih.

18. Apakah Apenta menyediakan shopping cart?
    Ya tersedia, anda dapat meng-install-nya dengan mudah di Control Panel yang kami sediakan.

19. Bagaimana mengetahui statistik pengunjung ?
    Semua paket web hosting di Apenta disertai dengan AWStats, yaitu sebuah aplikasi statistik pengunjung yang sangat lengkap yang dapat menampilkan laporan statistik dalam bentuk grafik.

20. FrontPage versi berapa yang didukung oleh server Apenta ?
    Kami mendukung FrontPage 2000, 98 dan 97.